Dernière mise à jour : 5 août 2026
Chez Landaxia, nous comprenons que la fraîcheur de vos fleurs dépend en grande partie de la rapidité et de la qualité de leur acheminement. C'est pourquoi nous avons conçu une politique de livraison adaptée à la nature délicate de nos produits.
Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine (Corse incluse).
Nous ne livrons pas vers les DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte) ni à l'international.
Nous proposons la livraison gratuite pour toute commande égale ou supérieure à 49,99 € TTC en France métropolitaine.
Pour les commandes inférieures à 49,99 €, des frais de port fixes de 5 € TTC seront appliqués.
Aucun montant minimum de commande n'est exigé. Vous pouvez passer une commande à partir de 0 € TTC (hors frais de port applicables).
Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés français).
Heure limite de traitement : Toute commande passée un jour ouvrable avant 17h00 (heure de Paris) sera traitée le jour même. Les commandes passées après cette heure limite seront traitées le jour ouvrable suivant.
Délai de livraison après expédition : 3 à 4 jours ouvrables.
Délai global estimé (de la passation de la commande à la réception du colis) : 4 à 8 jours ouvrables.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des aléas logistiques.
Nous proposons la livraison le samedi en France métropolitaine (selon disponibilité du transporteur). Ce service est idéal pour les mariages, anniversaires et événements du week-end.
Les commandes avec option "Livraison Samedi" doivent être passées avant le jeudi 12h00.
Un supplément peut s'appliquer pour ce service, indiqué au moment du choix du transporteur.
Dès que votre bouquet est expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant :
Votre numéro de suivi ;
Le lien de suivi en ligne du transporteur.
Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Nous collaborons exclusivement avec des transporteurs spécialisés dans le transport de produits frais et fragiles :
| Transporteur | Type de service |
|---|---|
| Chronofresh (ou Chronopost) | Transport à température contrôlée pour les fleurs |
| Colissimo (La Poste) | Livraison standard en boîte aux lettres (pour petits bouquets) |
Le choix du transporteur est effectué automatiquement lors de l'expédition, en fonction de la taille, du poids et de la fragilité de votre commande.
🌿 Pour les bouquets de grande taille ou les compositions de mariage, un transport spécialisé avec suivi renforcé est systématiquement privilégié.
Des événements indépendants de notre volonté peuvent entraîner des retards :
Conditions météorologiques extrêmes (canicule, neige, tempête) ;
Grèves nationales ou mouvements sociaux ;
Pics d'activité (périodes de fêtes, Saint-Valentin, Fête des Mères, etc.) ;
Dysfonctionnements logistiques du transporteur.
En cas de retard constaté, nous nous engageons à :
Vous informer par e-mail dès que possible ;
Faire le suivi auprès du transporteur pour accélérer la livraison.
💐 Pour toute commande de fleurs ayant subi un retard de plus de 48 heures, veuillez nous contacter immédiatement (voir Article 14). Une procédure de remboursement ou de réexpédition pourra être engagée si les fleurs sont abîmées.
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande.
Avant expédition : Contactez-nous immédiatement à service@landaxia.com. Nous ferons notre possible pour modifier l'adresse.
Après expédition : Aucune modification n'est possible. Le colis sera livré à l'adresse indiquée lors de la commande.
⚠️ En cas d'adresse incorrecte fournie par le client, le colis sera retourné à l'expéditeur et des frais de réexpédition pourront être facturés.
Pour plus de flexibilité, nous proposons également la livraison en point relais (selon disponibilité).
Vous serez informé par e-mail dès que votre colis est disponible.
Le colis est conservé en point relais pendant 7 jours ouvrés.
Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur. Une nouvelle expédition pourra être organisée à vos frais.
🌸 Recommandation : Pour les fleurs, nous privilégions la livraison à domicile, car les points relais ne disposent pas toujours de chambres froides adaptées.
En cas de rupture temporaire sur une variété de fleurs, nous nous réservons le droit d'effectuer une livraison partielle.
Vous serez informé par e-mail ;
Le reste de votre commande vous sera expédié dès réapprovisionnement ;
Aucun frais de port supplémentaire ne sera facturé pour l'envoi du complément.
💐 Dans la mesure du possible, nous remplacerons la variété manquante par une fleur de qualité équivalente ou supérieure (après validation par nos soins) pour ne pas retarder votre commande.
Tous les prix affichés sur https://landaxia.com sont des prix Toutes Taxes Comprises (TTC) , conformément à la réglementation française en vigueur.
Aucun droit de douane ni frais additionnel ne s'applique pour les livraisons en France métropolitaine.
Pour toute question relative à la livraison, à la fraîcheur de votre bouquet ou à tout autre sujet :
Par e-mail : service@landaxia.com
Par téléphone : +33 6 51 51 18 70
Par courrier : 3 Rue Ledion, 75014 Paris, FRANCE
Horaires d'ouverture : de 9h00 à 17h00 (du lundi au vendredi, sauf jours fériés)
Landaxia se réserve le droit de modifier la présente Politique de Livraison à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur notre Site au moment de votre commande. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.
La présente Politique de Livraison est régie par le droit français. Tout litige relatif à son interprétation ou à son exécution relèvera de la compétence des tribunaux français.
Conformément à l'article 6 de la loi n°2004-575 pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN) :
| Désignation | Informations |
|---|---|
| Nom de l'hébergeur | SHOPLINE HOLDINGS LIMITED |
| Siège social | 21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG |
| Numéro de contact | +852-81207281 |
| Email de contact | support@shopline.com |
Landaxia – Votre fleuriste en ligne, la fraîcheur livrée chez vous.
Dernière mise à jour : 5 août 2026
Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant nos produits, votre commande et nos services sur https://landaxia.com/.
R : Les paiements sur notre Site s'effectuent exclusivement par carte bancaire. Nous acceptons les cartes VISA et Mastercard. Toutes les transactions sont sécurisées et conformes aux normes PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
⚠️ Aucun autre mode de paiement (PayPal, virement bancaire, chèque, espèces, etc.) n'est accepté.
R : Oui, sous conditions :
Annulation : Si votre commande n'a pas encore été préparée, vous pouvez l'annuler dans les 24 heures suivant la confirmation du paiement. Contactez-nous à service@landaxia.com.
Modification : Possible jusqu'à 48 heures avant la date de livraison prévue (sous réserve de disponibilité).
Une fois le bouquet préparé ou expédié, aucune annulation ni modification n'est possible.
🌸 Pour les commandes personnalisées (mariage, événement), toute modification est définitive dès validation.
R : Oui, vous pouvez passer commande en tant qu'invité. Cependant, la création d'un compte vous permet de :
Suivre vos commandes facilement ;
Consulter votre historique d'achats ;
Recevoir des offres personnalisées et des rappels pour les fêtes (Saint-Valentin, Fête des Mères, etc.).
Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés français).
Heure limite de traitement : Toute commande passée un jour ouvrable avant 17h00 (heure de Paris) sera traitée le jour même. Les commandes passées après cette heure limite seront traitées le jour ouvrable suivant.
Délai de livraison après expédition : 3 à 4 jours ouvrables.
Délai global estimé (de la passation de la commande à la réception du colis) : 4 à 8 jours ouvrables.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des aléas logistiques.
R : La livraison est offerte pour toute commande égale ou supérieure à 49,99 € TTC en France métropolitaine. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de port fixes de 5 € TTC s'appliquent.
R : Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine (Corse comprise) . Nous ne livrons pas vers les DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte) ni à l'international pour le moment.
R :
Avant expédition : Contactez-nous immédiatement à service@landaxia.com. Nous ferons notre possible pour modifier l'adresse.
Après expédition : Aucune modification n'est possible. Le colis sera livré à l'adresse indiquée lors de la commande.
⚠️ En cas d'adresse incorrecte fournie par le client, le colis sera retourné à l'expéditeur et des frais de réexpédition pourront être facturés.
R : Oui, nous proposons la livraison en point relais (selon disponibilité du transporteur). Vous serez informé par e-mail dès que votre colis est disponible. Attention, le colis est conservé 7 jours ouvrés avant d'être retourné à l'expéditeur.
🌸 Recommandation : Pour les fleurs, nous privilégions la livraison à domicile, car les points relais ne disposent pas toujours de chambres froides adaptées.
R : Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi et le lien de suivi en ligne du transporteur. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
R : Nous proposons exclusivement des fleurs fraîches coupées, soigneusement sélectionnées auprès de producteurs français et européens. Nos bouquets sont composés à la main dans notre atelier parisien et livrés avec soin pour préserver toute leur fraîcheur.
R : Notre gamme comprend notamment :
| Catégorie | Bouquets proposés |
|---|---|
| 🌸 Grand Opening Flowers | Bouquets pour ouvertures de magasins, entreprises, événements professionnels |
| 🎉 Congratulations Bouquets | Bouquets de félicitations pour réussites, anniversaires, promotions |
| 💍 Wedding Floral | Compositions florales pour mariages et cérémonies |
| ❤️ Romance Bouquets | Bouquets romantiques pour la Saint-Valentin, anniversaires de rencontre |
| 🎂 Birthday Bouquets | Bouquets d'anniversaire personnalisables |
R : Oui ! Nous créons des compositions florales sur mesure pour :
Mariages et cérémonies ;
Événements d'entreprise (conférences, inaugurations) ;
Anniversaires et fêtes privées.
Contactez notre équipe dédiée à service@landaxia.com (objet : "Demande personnalisée"). Nous vous répondrons sous 48 heures avec un devis personnalisé.
R : Chaque bouquet est :
Assemblé à la main par nos fleuristes ;
Enveloppé dans du papier de soie protecteur ;
Protégé par du papier bulle ;
Placé dans un carton ajusté spécialement conçu pour le transport de fleurs fraîches.
🌸 Pour les commandes de grande taille ou les compositions de mariage, un transport spécialisé avec suivi renforcé est systématiquement privilégié.
R : Conformément à la loi française, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Conditions :
Le bouquet doit être intact, non utilisé, non hydraté, et conservé dans son emballage d'origine.
En raison de la nature périssable des fleurs, le droit de rétractation ne s'applique que si le produit peut être remis en vente dans son état d'origine.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Pour toute demande, contactez-nous à service@landaxia.com.
R : Si vos fleurs sont endommagées ou non conformes, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception du colis à service@landaxia.com, en joignant des photos claires du produit (sous différents angles).
Nous procéderons à un remboursement intégral ou à un réenvoi selon votre souhait.
🌸 Conformément à notre Politique de Retour, les réclamations pour défaut de fraîcheur sont traitées en priorité.
R : Voici nos conseils essentiels :
Coupez les tiges en biais (2-3 cm) dès réception ;
Changez l'eau tous les 2 jours et nettoyez le vase ;
Placez le bouquet dans un endroit frais, à l'abri du soleil et des courants d'air ;
Éloignez les fruits mûrs (pommes, bananes) qui dégagent de l'éthylène et accélèrent le flétrissement.
Ajoutez 1 goutte d'eau de Javel par litre d'eau pour limiter les bactéries.
Pour plus de conseils, consultez notre Guide d'Entretien des Fleurs disponible sur le Site.
R : Essayez ces astuces :
Fleurs qui ne s'ouvrent pas : Placez le bouquet dans une pièce plus chaude (20-22°C) pendant quelques heures.
Tiges molles : Recoupez les tiges en biais et plongez-les dans de l'eau chaude (40-50°C) pendant 30 secondes, puis immédiatement dans l'eau froide (choc thermique).
Si le problème persiste dans les 48 heures suivant la réception, contactez-nous à service@landaxia.com.
R : Notre équipe de service client est à votre disposition :
Par e-mail : service@landaxia.com
Par téléphone : +33 6 51 51 18 70
Par courrier : 3 Rue Ledion, 75014 Paris, FRANCE
Horaires : De 9h00 à 17h00 (du lundi au vendredi, sauf jours fériés)
WhatsApp / SMS : +33 6 51 51 18 70 (réponse sous 24h)
🌸 Pour les urgences de livraison, privilégiez l'appel téléphonique. Pour les demandes générales, utilisez l'e-mail ou le formulaire de contact.
R : Oui. Landaxia collecte et traite vos données dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi française "Informatique et Libertés". Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés et ne sont jamais vendues à des tiers.
Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité disponible sur le Site.
R : Le Site est hébergé par :
| Désignation | Informations |
|---|---|
| Nom de l'hébergeur | SHOPLINE HOLDINGS LIMITED |
| Siège social | 21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG |
| Numéro de contact | +852-81207281 |
| Email de contact | support@shopline.com |
| Fournisseur de la plateforme e-commerce | Shopline |
Landaxia – La beauté des fleurs, livrée avec passion. 🌸
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