Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 5 août 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après dénommées les « CGV ») régissent exclusivement les ventes de produits conclues à distance via le site internet de e-commerce accessible à l'adresse URL https://landaxia.com/ (ci-après le « Site »), entre la société Landaxia, dont le siège social est situé au 3 Rue Ledion, 75014 Paris, FRANCE (ci-après le « Vendeur »), et toute personne physique ou morale effectuant une commande via le Site (ci-après l'« Acheteur »).

Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation sans réserve par l'Acheteur des présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la passation de la commande par l'Acheteur.

Article 1 – Objet des CGV

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de fleurs fraîches et compositions florales proposés par le Vendeur sur son Site, ainsi que les modalités de passation, de confirmation, de paiement, de livraison et de résiliation des commandes. Elles s'appliquent à toutes les ventes réalisées sur le Site, sans exception ni restriction.

Article 2 – Informations sur le Vendeur

Hébergeur du Site :

Article 3 – Produits proposés à la vente

Les produits proposés à la vente sur le Site sont décrits avec précision dans les fiches produits correspondantes, incluant leurs caractéristiques essentielles (variétés, couleurs, dimensions, composition), leur prix et leurs éventuelles restrictions.

Notre gamme de produits comprend :

🌸 Information importante : En raison de la nature vivante de nos produits (fleurs fraîches), les photographies présentées sur le Site sont données à titre indicatif. Les variétés, couleurs et dimensions peuvent présenter de légères variations selon les saisons, la disponibilité des fleurs et les conditions de croissance. Ces variations ne constituent pas un défaut de conformité et ne peuvent donner lieu à un remboursement, sauf différence manifeste.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'une variété après validation de la commande, le Vendeur informera l'Acheteur par e-mail dans les plus brefs délais et proposera une variété de qualité équivalente ou supérieure (après validation par nos soins) ou procédera à l'annulation et au remboursement intégral des sommes versées, sans frais supplémentaires.

Article 4 – Prix des produits

Tous les prix indiqués sur le Site sont exprimés en Euros (€) , toutes taxes comprises (TTC) , incluant la TVA au taux en vigueur en France. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande et s'ajoutent au prix des produits.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, sans préavis ; le prix applicable est celui indiqué sur le Site au moment de la passation de la commande par l'Acheteur. Les promotions, réductions et offres spéciales sont valables dans la limite des stocks et pendant la période indiquée sur le Site.

Article 5 – Passation de la commande

L'Acheteur passe sa commande sur le Site en suivant les étapes suivantes :

Après validation du paiement, le Vendeur adresse à l'Acheteur un e-mail de confirmation de commande, reprenant l'ensemble des détails de la commande (produits, prix, frais de livraison, coordonnées). Ce courriel constitue la preuve de la conclusion du contrat de vente entre les parties.

Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande suspecte, frauduleuse ou non conforme aux présentes CGV, sans indemnité ni compensation.

Article 6 – Modalités de paiement

Le paiement de la commande est effectué intégralement au moment de sa validation, exclusivement par carte bancaire via les plateformes de paiement sécurisées proposées sur le Site.

Moyens de paiement acceptés :

⚠️ Tous les paiements sont réalisés via des prestataires de paiement sécurisés, conformément aux normes PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) et aux réglementations bancaires européennes en vigueur.

L'Acheteur garantit disposer des droits nécessaires pour utiliser le moyen de paiement sélectionné. En cas de refus de paiement par l'organisme bancaire, la commande sera automatiquement annulée.

Aucun autre mode de paiement (PayPal, virement bancaire, chèque, espèces, etc.) n'est accepté sur le Site.

Article 7 – Livraison des produits

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par l'Acheteur lors de la commande.

Conditions de livraison :

🌸 Transporteurs : Nous collaborons avec des transporteurs spécialisés dans le transport de produits frais (Chronofresh, Colissimo, DPD) pour garantir la fraîcheur de vos fleurs.

Le Vendeur met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison convenus. En cas de retard de livraison de plus de 48 heures affectant la fraîcheur des fleurs, l'Acheteur peut contacter le Vendeur pour obtenir un remboursement ou un réenvoi.

L'Acheteur est tenu de vérifier l'état du colis lors de sa réception. En cas de colis endommagé, l'Acheteur doit émettre une réserve écrite auprès du transporteur et informer le Vendeur par e-mail dans les 48 heures.

Article 8 – Droit de rétractation et retours

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation français, l'Acheteur dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions spécifiques aux fleurs fraîches :

• Le bouquet doit être intact, non utilisé, non hydraté, et conservé dans son emballage d'origine.

• En raison de la nature périssable des fleurs, le droit de rétractation ne s'applique que si le produit peut être remis en vente dans son état d'origine.

• Aucun retour ne sera accepté pour un bouquet ayant été disposé dans un vase, hydraté ou arrangé par le client.

Procédure :

1. Adresser une demande de rétractation par e-mail au Vendeur à service@landaxia.com ;

2. Renvoyer les produits dans leur état d'origine, dans leur emballage d'origine, dans un délai de 14 jours suivant la notification.

Frais de retour :

• Erreur de notre part / produit défectueux : frais de retour pris en charge par le Vendeur ;

• Rétractation pour raisons personnelles : frais de retour à la charge de l'Acheteur.

Pour plus de détails, consultez notre Politique de Retour et de Remboursement disponible sur le Site.

Article 9 – Garanties légales

Le Vendeur est soumis aux garanties légales obligatoires prévues par le Code de la consommation et le Code civil français :

🌸 Cas spécifique aux fleurs fraîches : Tout défaut de fraîcheur ou de conformité doit être signalé dans les 48 heures suivant la réception. Passé ce délai, la garantie légale s'applique selon les conditions prévues par la loi.

Article 10 – Annulation et modification de commande (spécifique aux fleurs)

En raison de la nature périssable de nos produits (fleurs fraîches) et de leur préparation sur mesure :

Toute annulation/modification doit être effectuée par e-mail à service@landaxia.com avec confirmation écrite de notre équipe.

Article 11 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, images, photographies de bouquets, logos, graphismes, bases de données) sont la propriété exclusive de Landaxia ou de ses partenaires, et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle français et international. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation totale ou partielle de ces éléments est strictement interdite sans autorisation écrite préalable du Vendeur.

Article 12 – Protection des données personnelles

Le Vendeur collecte et traite les données personnelles de l'Acheteur conformément à la réglementation RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) et à la loi française Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

Les données collectées sont exclusivement utilisées pour :

• Le traitement de la commande ;

• La livraison des produits ;

• La gestion de la relation client ;

• La facturation.

L'Acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation et de portabilité de ses données personnelles, qu'il peut exercer par e-mail à service@landaxia.com. Pour plus de détails, consultez notre Politique de Confidentialité.

Article 13 – Responsabilité

La responsabilité du Vendeur est limitée aux dommages directs et prévisibles résultant de l'exécution du présent contrat de vente.

Le Vendeur ne peut être tenu responsable :

• Des dommages indirects (perte de bénéfices, perturbation d'activité, etc.) ;

• Des manquements résultant de la faute de l'Acheteur ;

• Des cas de force majeure (canicule, gel, épidémie, grèves, etc.) ;

• Des variations naturelles des fleurs fraîches (couleur, taille, forme) liées aux saisons.

🌸 Engagement qualité : Malgré toute notre attention, si votre bouquet ne correspond pas à vos attentes, contactez-nous dans les 48 heures. Nous nous engageons à trouver une solution rapide (remboursement ou réenvoi).

Article 14 – Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties s'efforceront de résoudre le différend à l'amiable. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de Paris, France.

L'Acheteur peut également recourir à une médiation de consommation ou à tout autre mode alternatif de résolution des litiges conformément à la législation en vigueur.

Article 15 – Dispositions générales

Si une ou plusieurs clauses des présentes CGV sont déclarées nulles ou inapplicables, elles seront réputées non écrites sans affecter la validité des autres clauses.

Le fait pour le Vendeur de ne pas se prévaloir d'une ou plusieurs dispositions des présentes CGV ne constitue pas une renonciation à se prévaloir ultérieurement de ces dispositions.

Article 16 – Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV, à une commande ou pour exercer ses droits, l'Acheteur peut contacter le Vendeur :

• Par e-mail : service@landaxia.com

• Par téléphone : +33 6 51 51 18 70

• Par courrier : 3 Rue Ledion, 75014 Paris, FRANCE

• Horaires de service : De 9h00 à 17h00 (du lundi au vendredi, sauf jours fériés)

Landaxia – La beauté des fleurs, livrée avec passion. 🌸