Dernière mise à jour : 5 août 2026
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R : Oui, sous conditions :
Annulation : Si votre commande n'a pas encore été préparée, vous pouvez l'annuler dans les 24 heures suivant la confirmation du paiement. Contactez-nous à service@landaxia.com.
Modification : Possible jusqu'à 48 heures avant la date de livraison prévue (sous réserve de disponibilité).
Une fois le bouquet préparé ou expédié, aucune annulation ni modification n'est possible.
🌸 Pour les commandes personnalisées (mariage, événement), toute modification est définitive dès validation.
R : Oui, vous pouvez passer commande en tant qu'invité. Cependant, la création d'un compte vous permet de :
Suivre vos commandes facilement ;
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Recevoir des offres personnalisées et des rappels pour les fêtes (Saint-Valentin, Fête des Mères, etc.).
R : Nos délais sont adaptés à la fraîcheur de nos fleurs :
| Étape | Délai |
|---|---|
| Traitement | Commande avant 12h00 → expédition le jour même |
| Livraison standard | 2 à 3 jours ouvrables après expédition |
| Livraison express | 24 à 48 heures (disponible à la commande) |
| Délai total estimé | 2 à 5 jours ouvrables |
🌸 Nous proposons également la livraison le samedi pour les événements du week-end (commande avant le jeudi 12h00).
R : La livraison est offerte pour toute commande égale ou supérieure à 49,99 € TTC en France métropolitaine. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de port fixes de 5 € TTC s'appliquent.
R : Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine (Corse comprise) . Nous ne livrons pas vers les DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte) ni à l'international pour le moment.
R :
Avant expédition : Contactez-nous immédiatement à service@landaxia.com. Nous ferons notre possible pour modifier l'adresse.
Après expédition : Aucune modification n'est possible. Le colis sera livré à l'adresse indiquée lors de la commande.
⚠️ En cas d'adresse incorrecte fournie par le client, le colis sera retourné à l'expéditeur et des frais de réexpédition pourront être facturés.
R : Oui, nous proposons la livraison en point relais (selon disponibilité du transporteur). Vous serez informé par e-mail dès que votre colis est disponible. Attention, le colis est conservé 7 jours ouvrés avant d'être retourné à l'expéditeur.
🌸 Recommandation : Pour les fleurs, nous privilégions la livraison à domicile, car les points relais ne disposent pas toujours de chambres froides adaptées.
R : Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi et le lien de suivi en ligne du transporteur. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
R : Nous proposons exclusivement des fleurs fraîches coupées, soigneusement sélectionnées auprès de producteurs français et européens. Nos bouquets sont composés à la main dans notre atelier parisien et livrés avec soin pour préserver toute leur fraîcheur.
R : Notre gamme comprend notamment :
| Catégorie | Bouquets proposés |
|---|---|
| 🌸 Grand Opening Flowers | Bouquets pour ouvertures de magasins, entreprises, événements professionnels |
| 🎉 Congratulations Bouquets | Bouquets de félicitations pour réussites, anniversaires, promotions |
| 💍 Wedding Floral | Compositions florales pour mariages et cérémonies |
| ❤️ Romance Bouquets | Bouquets romantiques pour la Saint-Valentin, anniversaires de rencontre |
| 🎂 Birthday Bouquets | Bouquets d'anniversaire personnalisables |
R : Oui ! Nous créons des compositions florales sur mesure pour :
Mariages et cérémonies ;
Événements d'entreprise (conférences, inaugurations) ;
Anniversaires et fêtes privées.
Contactez notre équipe dédiée à service@landaxia.com (objet : "Demande personnalisée"). Nous vous répondrons sous 48 heures avec un devis personnalisé.
R : Chaque bouquet est :
Assemblé à la main par nos fleuristes ;
Enveloppé dans du papier de soie protecteur ;
Protégé par du papier bulle ;
Placé dans un carton ajusté spécialement conçu pour le transport de fleurs fraîches.
🌸 Pour les commandes de grande taille ou les compositions de mariage, un transport spécialisé avec suivi renforcé est systématiquement privilégié.
R : Conformément à la loi française, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Conditions :
Le bouquet doit être intact, non utilisé, non hydraté, et conservé dans son emballage d'origine.
En raison de la nature périssable des fleurs, le droit de rétractation ne s'applique que si le produit peut être remis en vente dans son état d'origine.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Pour toute demande, contactez-nous à service@landaxia.com.
R : Si vos fleurs sont endommagées ou non conformes, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception du colis à service@landaxia.com, en joignant des photos claires du produit (sous différents angles).
Nous procéderons à un remboursement intégral ou à un réenvoi selon votre souhait.
🌸 Conformément à notre Politique de Retour, les réclamations pour défaut de fraîcheur sont traitées en priorité.
R : Voici nos conseils essentiels :
Coupez les tiges en biais (2-3 cm) dès réception ;
Changez l'eau tous les 2 jours et nettoyez le vase ;
Placez le bouquet dans un endroit frais, à l'abri du soleil et des courants d'air ;
Éloignez les fruits mûrs (pommes, bananes) qui dégagent de l'éthylène et accélèrent le flétrissement.
Ajoutez 1 goutte d'eau de Javel par litre d'eau pour limiter les bactéries.
Pour plus de conseils, consultez notre Guide d'Entretien des Fleurs disponible sur le Site.
R : Essayez ces astuces :
Fleurs qui ne s'ouvrent pas : Placez le bouquet dans une pièce plus chaude (20-22°C) pendant quelques heures.
Tiges molles : Recoupez les tiges en biais et plongez-les dans de l'eau chaude (40-50°C) pendant 30 secondes, puis immédiatement dans l'eau froide (choc thermique).
Si le problème persiste dans les 48 heures suivant la réception, contactez-nous à service@landaxia.com.
R : Notre équipe de service client est à votre disposition :
Par e-mail : service@landaxia.com
Par téléphone : +33 6 51 51 18 70
Par courrier : 3 Rue Ledion, 75014 Paris, FRANCE
Horaires : De 9h00 à 17h00 (du lundi au vendredi, sauf jours fériés)
WhatsApp / SMS : +33 6 51 51 18 70 (réponse sous 24h)
🌸 Pour les urgences de livraison, privilégiez l'appel téléphonique. Pour les demandes générales, utilisez l'e-mail ou le formulaire de contact.
R : Oui. Landaxia collecte et traite vos données dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi française "Informatique et Libertés". Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés et ne sont jamais vendues à des tiers.
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| Désignation | Informations |
|---|---|
| Nom de l'hébergeur | SHOPLINE HOLDINGS LIMITED |
| Siège social | 21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG |
| Numéro de contact | +852-81207281 |
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| Fournisseur de la plateforme e-commerce | Shopline |
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