Politique de livraison

Dernière mise à jour : 5 août 2026

Chez Landaxia, nous comprenons que la fraîcheur de vos fleurs dépend en grande partie de la rapidité et de la qualité de leur acheminement. C'est pourquoi nous avons conçu une politique de livraison adaptée à la nature délicate de nos produits.

1. Zone de livraison

Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine (Corse incluse).

Nous ne livrons pas vers les DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte) ni à l'international.

2. Frais de port

Nous proposons la livraison gratuite pour toute commande égale ou supérieure à 49,99 € TTC en France métropolitaine.

Pour les commandes inférieures à 49,99 €, des frais de port fixes de 5 € TTC seront appliqués.

3. Commande minimale

Aucun montant minimum de commande n'est exigé. Vous pouvez passer une commande à partir de 0 € TTC (hors frais de port applicables).

4. Délai de traitement des commandes (Fleurs fraîches)

Afin de garantir une fraîcheur optimale, toutes nos commandes sont préparées et expédiées le jour même pour toute commande passée avant 12h00 (heure de Paris).

• Commande passée avant 12h00 (jour ouvré) → Expédition le jour même

• Commande passée après 12h00 → Expédition le jour ouvré suivant

🌸 Pourquoi 12h00 ? Les fleurs sont coupées et conditionnées le matin pour une expédition dans l'après-midi. Passé cet horaire, nous privilégions la fraîcheur en reportant l'expédition au lendemain matin.

Délai de traitement maximal : 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

5. Délai de livraison estimé

Délai global estimé (de la commande à la réception) : 2 à 5 jours ouvrables.

⚠️ Information importante : Les fleurs sont des produits vivants. Nous recommandons de choisir une adresse de livraison où une personne pourra réceptionner le colis dans la journée, afin d'éviter que le bouquet ne reste trop longtemps en consigne.

6. Livraison le samedi

Nous proposons la livraison le samedi en France métropolitaine (selon disponibilité du transporteur). Ce service est idéal pour les mariages, anniversaires et événements du week-end.

• Les commandes avec option "Livraison Samedi" doivent être passées avant le jeudi 12h00.

• Un supplément peut s'appliquer pour ce service, indiqué au moment du choix du transporteur.

7. Suivi de colis

Dès que votre bouquet est expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant :

• Votre numéro de suivi ;

• Le lien de suivi en ligne du transporteur.

Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

8. Transporteurs utilisés (Flore & Fraîcheur)

Nous collaborons exclusivement avec des transporteurs spécialisés dans le transport de produits frais et fragiles :

Le choix du transporteur est effectué automatiquement lors de l'expédition, en fonction de la taille, du poids et de la fragilité de votre commande.

🌿 Pour les bouquets de grande taille ou les compositions de mariage, un transport spécialisé avec suivi renforcé est systématiquement privilégié.

9. Retards imprévus

Des événements indépendants de notre volonté peuvent entraîner des retards :

• Conditions météorologiques extrêmes (canicule, neige, tempête) ;

• Grèves nationales ou mouvements sociaux ;

• Pics d'activité (périodes de fêtes, Saint-Valentin, Fête des Mères, etc.) ;

• Dysfonctionnements logistiques du transporteur.

En cas de retard constaté, nous nous engageons à :

1. Vous informer par e-mail dès que possible ;

2. Faire le suivi auprès du transporteur pour accélérer la livraison.

💐 Pour toute commande de fleurs ayant subi un retard de plus de 48 heures, veuillez nous contacter immédiatement (voir Article 14). Une procédure de remboursement ou de réexpédition pourra être engagée si les fleurs sont abîmées.

10. Modification d'adresse

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande.

• Avant expédition : Contactez-nous immédiatement à service@landaxia.com. Nous ferons notre possible pour modifier l'adresse.

• Après expédition : Aucune modification n'est possible. Le colis sera livré à l'adresse indiquée lors de la commande.

⚠️ En cas d'adresse incorrecte fournie par le client, le colis sera retourné à l'expéditeur et des frais de réexpédition pourront être facturés.

11. Livraison en point relais

Pour plus de flexibilité, nous proposons également la livraison en point relais (selon disponibilité).

• Vous serez informé par e-mail dès que votre colis est disponible.

• Le colis est conservé en point relais pendant 7 jours ouvrés.

• Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur. Une nouvelle expédition pourra être organisée à vos frais.

🌸 Recommandation : Pour les fleurs, nous privilégions la livraison à domicile, car les points relais ne disposent pas toujours de chambres froides adaptées.

12. Livraison partielle

En cas de rupture temporaire sur une variété de fleurs, nous nous réservons le droit d'effectuer une livraison partielle.

• Vous serez informé par e-mail ;

• Le reste de votre commande vous sera expédié dès réapprovisionnement ;

• Aucun frais de port supplémentaire ne sera facturé pour l'envoi du complément.

💐 Dans la mesure du possible, nous remplacerons la variété manquante par une fleur de qualité équivalente ou supérieure (après validation par nos soins) pour ne pas retarder votre commande.

13. Taxes et TVA

Tous les prix affichés sur https://landaxia.com sont des prix Toutes Taxes Comprises (TTC) , conformément à la réglementation française en vigueur.

Aucun droit de douane ni frais additionnel ne s'applique pour les livraisons en France métropolitaine.

14. Nous contacter

Pour toute question relative à la livraison, à la fraîcheur de votre bouquet ou à tout autre sujet :

• Par e-mail : service@landaxia.com

• Par téléphone : +33 6 51 51 18 70

• Par courrier : 3 Rue Ledion, 75014 Paris, FRANCE

• Horaires d'ouverture : de 9h00 à 17h00 (du lundi au vendredi, sauf jours fériés)

15. Modifications de la Politique de Livraison

Landaxia se réserve le droit de modifier la présente Politique de Livraison à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur notre Site au moment de votre commande. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

16. Loi applicable

La présente Politique de Livraison est régie par le droit français. Tout litige relatif à son interprétation ou à son exécution relèvera de la compétence des tribunaux français.

17. Hébergeur du site (Informations légales)

Conformément à l'article 6 de la loi n°2004-575 pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN) :

Landaxia – Votre fleuriste en ligne, la fraîcheur livrée chez vous.