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Dernière mise à jour : 5 août 2026

Chez Landaxia, nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients une expérience florale exceptionnelle. Que vous ayez une question sur nos bouquets, un souci de livraison, une demande personnalisée pour un mariage ou un événement, ou simplement un retour d'expérience, notre équipe est à votre écoute.

📞 Nos coordonnées

🕐 Horaires d'ouverture

Notre équipe est à votre disposition :

📧 Nous écrire par e-mail

Pour une réponse rapide et efficace, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante :

👉 service@landaxia.com

Délai de réponse :

• 1 à 2 jours ouvrables pour les demandes générales

• 24 heures pour les réclamations liées à la fraîcheur des fleurs

• 48 heures pour les demandes personnalisées (mariages, événements)

Merci d'indiquer dans votre e-mail :

• Votre numéro de commande (si applicable) ;

• L'objet de votre demande (livraison, qualité, personnalisation, etc.) ;

• Des photos en cas de problème de qualité ou d'erreur de bouquet.

📱 Formulaire de contact en ligne

Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact directement sur notre Site https://landaxia.com. Remplissez les champs suivants :

• Nom et prénom

• Adresse e-mail

• Numéro de commande (facultatif)

• Objet (Sélectionnez parmi : Livraison / Qualité des fleurs / Personnalisation / Mariage / Autre)

• Message

• Pièce jointe (photo du bouquet reçu pour une réclamation rapide)

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

📞 Assistance téléphonique – Urgences livraison

Pour toute question urgente concernant une livraison du jour ou une commande en cours :

📱 Appelez-nous au : +33 6 51 51 18 70

⚠️ Important : Notre ligne téléphonique est réservée aux urgences de livraison (retard, bouquet non reçu, adresse erronée). Pour les demandes générales, privilégiez l'e-mail ou le formulaire en ligne, cela nous permet de traiter votre demande avec plus de précision.

💐 Demandes personnalisées (Mariages, événements, entreprises)

Vous organisez un mariage, une réception, un anniversaire ou un événement d'entreprise ? Nous créons des compositions florales sur mesure.

📧 Contactez notre équipe dédiée : service@landaxia.com (avec l'objet : "Demande personnalisée – [Nom de l'événement]")

Nous vous répondrons sous 48 heures avec un devis personnalisé et des propositions de bouquets adaptés à votre thème et à votre budget.

🌸 Réclamations – Qualité et fraîcheur des fleurs

Nous prenons très au sérieux la qualité et la fraîcheur de nos produits. Si votre bouquet ne correspond pas à vos attentes :

1. Prenez des photos claires du bouquet reçu (sous différents angles) ;

2. Envoyez-nous un e-mail à service@landaxia.com dans les 48 heures suivant la réception ;

3. Notre équipe traitera votre réclamation en priorité et vous proposera un remboursement ou un réenvoi.

🌿 Conformément à notre Politique de Retour, les réclamations pour défaut de fraîcheur doivent être signalées dans les 48 heures suivant la livraison (voir notre Politique de Retour et de Remboursement).

🛠 Support technique – Problèmes de commande en ligne

Si vous rencontrez un problème technique sur notre Site (https://landaxia.com) :

• Paiement refusé

• Erreur lors de la validation de commande

• Code promo non appliqué

Contactez-nous : service@landaxia.com (objet : "Problème technique")

Nous vous répondrons sous 24 heures ouvrables.

📢 Réseaux sociaux

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• Instagram : @landaxia_fleurs – Nos bouquets du jour, inspirations, coulisses

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👉 Nous répondons également aux messages privés sur Instagram et Facebook (réponse sous 24-48 heures).

📝 Suggestions et avis clients

Votre avis nous est précieux pour améliorer nos services et la qualité de nos bouquets. Si vous avez une suggestion, un compliment ou une critique constructive :

📧 Écrivez-nous : service@landaxia.com (objet : "Suggestion – [Votre suggestion]")

Nous lisons attentivement chaque message et prenons en compte vos retours pour faire évoluer notre offre florale.

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